🌍 Intercultural Communication Competency (ICC) چیست؟
ICC یعنی توانایی برقراری ارتباط مؤثر، محترمانه و هوشمندانه با افرادی از فرهنگهای متفاوت.
نه فقط دانستن تفاوتها،
بلکه توانایی تنظیم رفتار، زبان، قضاوت و واکنش متناسب با آن تفاوتها.
در واقع ICC یعنی:
فهمیدن اینکه «من طبیعی نیستم؛ من فرهنگیام.»
🧠 مدل ساده و کاربردی ICC (چهار بُعد اصلی)
1️⃣ آگاهی فرهنگی (Cultural Awareness)
فهم اینکه:
فرهنگ خودم چه پیشفرضهایی دارد؟
چه چیزهایی برای من «بدیهی» است ولی برای دیگران نه؟
مثلاً:
برداشت از احترام
زمانشناسی
صراحت در بیان
فاصله فیزیکی
نقش معلم
2️⃣ دانش فرهنگی (Cultural Knowledge)
شناخت حداقلی درباره:
فرهنگهای غالب دانشآموزانت
ارزشهای آموزشی خانوادهها
سبکهای ارتباطی
مثلاً:
بعضی فرهنگها:
مستقیم و صریحاند (Low-context)
بعضی:غیرمستقیم و زمینهمحور (High-context)
3️⃣ مهارت ارتباطی (Cultural Skills)
توانایی:
تنظیم لحن
بازخورد دادن بدون تحقیر
مدیریت سوءتفاهم
پرسیدن سؤالهای خنثی و باز
4️⃣ نگرش (Attitude)
مهمترین بخش.
سه چیز کلیدی:
تعلیق قضاوت
کنجکاوی واقعی
فروتنی فرهنگی (Cultural Humility)
🎯 حالا نسخه مخصوص تو (به عنوان معلم در مدرسه بینالمللی)
مرحله ۱ — خودآگاهی فرهنگی
از خودت بپرس:
من وقتی دانشآموز مخالفت میکند چه حسی دارم؟
اگر مستقیم به چشمم نگاه نکند، چه برداشتی میکنم؟
اگر خانواده خیلی دخالت کند، چه میگویم؟
اینها ریشه فرهنگی دارند.
📚 سه مهارت عملی که فوراً سطح تو را بالا میبرد
🔹 ۱. مهارت “Pause & Reframe”
وقتی رفتاری عجیب دیدی، قبل از قضاوت بگو:
این شاید بیاحترامی نیست؛ شاید سبک فرهنگی متفاوت است.
این جمله ساده، کیفیت تعاملت را عوض میکند.
🔹 ۲. استفاده از “Curiosity Language”
به جای:
❌ چرا این کارو کردی؟
بگو:
✔️ کمکم کن بفهمم از دید تو چه اتفاقی افتاد؟
این جمله معجزه میکند.
🔹 ۳. بازخورد فرهنگیهوشمند
فرمول:
مثال مشخص + اثر رفتار + دعوت به گفتگو
مثلاً:
وقتی وسط حرفم صحبت میکنی، تمرکز کلاس کم میشود. بیا با هم راهی پیدا کنیم که نظرت را بهتر مطرح کنی.
🌏 یک نکته بسیار مهم برای معلمهای بینالمللی
در بعضی فرهنگها:
معلم مرجع مطلق است.
در بعضی:معلم فقط تسهیلگر است.
اگر این تفاوت را نشناسی، یا زیادی سخت میشوی یا زیادی شل.
🛠 تمرین ۳۰ روزه ارتقای ICC
هفته اول: مشاهده بدون قضاوت
فقط رفتارهای فرهنگی متفاوت را یادداشت کن.
هیچ تحلیلی نکن.
هفته دوم: پرسش فعال
هر هفته با یک دانشآموز یا همکار از فرهنگ دیگر گفتگوی کوتاه درباره:
سبک یادگیری
برداشت از احترام
تجربه آموزشی
هفته سوم: تنظیم رفتار
یک چیز کوچک را عمداً تغییر بده:
لحن
فاصله فیزیکی
نوع شوخی
هفته چهارم: بازخورد بگیر
از یک همکار بپرس:
آیا من در تعامل بینفرهنگی جایی دارم که بهتر شوم؟
⚖️ ارتباط ICC با موضوع خشم تو
جالب است بدانی:
خیلی از خشمها در محیط بینالمللی، ناشی از سوءبرداشت فرهنگی است.
تو ممکن است بیاحترامی ببینی،
در حالی که آن فرهنگ فقط سبک متفاوت دارد.
پس رشد ICC، خشم را هم کم میکند.
🎓 اگر بخواهم سطح تو را طبقهبندی کنم
ICC پنج سطح دارد:
انکار تفاوتها
دفاع و قضاوت
تحمل
پذیرش
تطبیق فعال
هدف تو باید سطح ۵ باشد:
توانایی تطبیق رفتاری آگاهانه.
- ۰۴/۱۲/۰۸